Términos y Condiciones
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Bienvenido al sitio web de HK Publicidad. Al navegar en este sitio, solicitar una cotización, realizar un pedido o contratar nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del proveedor
Nombre comercial: HK Publicidad
RFC: OOZH790406915
Domicilio: Calle segunda No. 14 Col. Los Nogales C.P. 27811, San Pedro, Coahuila, México
Teléfono: 872 772 1150
WhatsApp: 872 836 8646
Correo electrónico: ventas@hkpublicidad.com
2. Productos y servicios
HK Publicidad ofrece, entre otros servicios:
La disponibilidad, precio, cantidad mínima y tiempo de entrega pueden variar según las características de cada pedido.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, afectar su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sus sistemas o emplear su contenido infringiendo derechos de terceros.
4. Cotizaciones y precios
Las cotizaciones tendrán la vigencia indicada en cada documento o mensaje. Si no se especifica una vigencia, serán válidas durante 15 días naturales, sujetas a disponibilidad de materiales.
Los precios se expresan en pesos mexicanos. La cotización indicará si incluye impuestos, diseño, instalación, envío u otros servicios adicionales.
Los precios publicados en el sitio son informativos y pueden cambiar según:
El precio definitivo será el señalado en la cotización aceptada por el cliente.
5. Confirmación de pedidos
Un pedido se considerará confirmado cuando:
Los mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico u otro medio comprobable podrán utilizarse como constancia de aceptación y autorización.
6. Pagos y anticipos
HK Publicidad podrá solicitar un anticipo antes de iniciar el diseño, adquirir materiales o comenzar la producción.
El saldo pendiente deberá pagarse en la fecha acordada y, salvo convenio distinto, antes de entregar o enviar el pedido.
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos informados al cliente. El cliente deberá conservar su comprobante.
En caso de retraso en el pago, HK Publicidad podrá suspender temporalmente la producción o entrega hasta que se cubra el monto pendiente, informando previamente al cliente.
7. Diseños y autorización del cliente
Antes de la producción, HK Publicidad podrá enviar una muestra, boceto o diseño digital para autorización.
El cliente deberá revisar cuidadosamente:
La autorización del cliente libera a HK Publicidad de responsabilidad por errores que aparezcan exactamente como fueron proporcionados o aprobados, sin afectar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Cualquier modificación solicitada después de autorizar el diseño podrá generar costos y cambios en el tiempo de entrega.
8. Colores, materiales y tolerancias
Los colores mostrados en pantallas pueden variar ligeramente respecto del producto terminado debido a la configuración del dispositivo, el material y el sistema de impresión.
También pueden existir pequeñas variaciones entre lotes de tela, papel, vinil, tinta, bordado o artículos promocionales. Estas diferencias deberán mantenerse dentro de parámetros razonables y no alterar sustancialmente las especificaciones autorizadas.
Cuando el cliente requiera una coincidencia específica de color, deberá solicitar previamente una muestra física o indicar el código de color correspondiente. Las pruebas y muestras pueden generar un costo adicional.
9. Tiempos de producción
Los tiempos de producción comenzarán a contar cuando:
Las fechas de entrega son estimadas, salvo que exista un compromiso expreso por escrito. Cualquier retraso ocasionado por cambios, falta de información o demora en la autorización del cliente modificará la fecha prevista.
HK Publicidad informará oportunamente cuando se presente una situación que pueda afectar de manera importante el plazo acordado.
10. Entrega y envíos
El cliente deberá revisar su pedido al momento de recibirlo y confirmar que la cantidad y características correspondan con lo solicitado.
Cuando se utilice una empresa de paquetería, el costo, cobertura y tiempo estimado se informarán antes del envío. Los plazos de la paquetería son independientes del tiempo de producción.
Si el paquete presenta daños visibles, el cliente deberá tomar fotografías antes de abrirlo, conservar el empaque y reportarlo a HK Publicidad lo antes posible.
Los gastos de envío por errores o defectos atribuibles a HK Publicidad serán cubiertos por la empresa. En otros casos, serán cubiertos por el cliente cuando legalmente proceda.
11. Productos personalizados
Los productos personalizados se fabrican de acuerdo con las especificaciones autorizadas por el cliente.
Una vez iniciada la producción, no podrán cancelarse, cambiarse o devolverse por cambio de opinión, errores previamente autorizados o causas no atribuibles a HK Publicidad.
Esta disposición no limita el derecho del cliente a solicitar corrección, reposición, devolución o compensación cuando el producto presente defectos, no corresponda con lo ofrecido o resulte aplicable alguna disposición legal.
12. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las cancelaciones, devoluciones, reposiciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.
En caso de diferencia entre dicha política y la legislación aplicable, prevalecerán los derechos reconocidos al consumidor por la ley.
13. Propiedad intelectual
Los logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos y demás materiales de este sitio pertenecen a HK Publicidad o se utilizan con autorización. No podrán copiarse, reproducirse o explotarse comercialmente sin autorización previa.
Los diseños originales desarrollados por HK Publicidad no podrán utilizarse antes de cubrir el pago acordado.
Salvo que la cotización indique lo contrario, la entrega de un producto impreso no incluye archivos editables, archivos fuente, tipografías, plantillas, separaciones de color ni archivos de producción. Estos deberán cotizarse por separado.
14. Materiales proporcionados por el cliente
El cliente declara que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar los logotipos, fotografías, personajes, marcas, textos y diseños que entregue a HK Publicidad.
El cliente será responsable de reclamaciones derivadas del uso no autorizado de materiales proporcionados por él. HK Publicidad podrá rechazar trabajos que razonablemente puedan infringir derechos de terceros o disposiciones legales.
15. Imágenes publicadas
Las fotografías, mockups, colores y representaciones del sitio web son ilustrativos. El producto final dependerá del modelo, material, técnica, medida y especificaciones indicadas en la cotización autorizada.
HK Publicidad procurará que la información publicada sea clara, veraz y actualizada.
16. Facturación
El cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos y correctos dentro de los plazos fiscales aplicables.
HK Publicidad no será responsable por errores en la factura derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, pero realizará las correcciones que legalmente correspondan.
17. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de HK Publicidad y a la legislación mexicana aplicable.
Los datos se utilizarán para elaborar cotizaciones, procesar pedidos, realizar entregas, emitir comprobantes, atender solicitudes y mantener comunicación con el cliente.
18. Comunicaciones electrónicas
El cliente acepta que las cotizaciones, autorizaciones, avisos y comprobantes relacionados con su pedido puedan enviarse por correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos proporcionados por él.
La publicidad o promociones se enviarán únicamente conforme a la autorización del titular y podrán dejar de recibirse mediante solicitud a nuestros canales de contacto.
19. Fallas técnicas y seguridad
HK Publicidad procura mantener el sitio disponible y seguro, pero no garantiza que funcione permanentemente sin interrupciones.
Cuando una falla técnica produzca información incorrecta sobre precios, existencias o características, HK Publicidad informará al cliente y ofrecerá confirmar el pedido bajo las condiciones correctas o cancelar la operación y devolver las cantidades pagadas.
20. Caso fortuito y fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallas generales de energía, interrupciones en comunicaciones, accidentes, restricciones oficiales, conflictos laborales o demoras extraordinarias de proveedores y transportistas.
La parte afectada deberá informar a la otra y procurar una solución razonable.
21. Modificaciones
HK Publicidad podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Los cambios se publicarán indicando la fecha de actualización.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a pedidos confirmados, salvo que beneficien al cliente, sean aceptadas por ambas partes o resulten necesarias por disposición legal.
22. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier diferencia se procurará resolver inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe. El consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor o a las autoridades competentes, sin que estos términos limiten sus derechos legales.
23. Contacto
Para dudas, aclaraciones o reclamaciones:
HK Publicidad
WhatsApp: 872 836 8646
Teléfono: 872 772 1150
Correo: ventas@hkpublicidad.com
Domicilio: Calle Segunda No. 14, San Pedro, Coahuila, México
Última actualización: 13 de agosto de 2026
En HK Publicidad trabajamos para entregar productos y servicios que cumplan con las características, diseños y especificaciones autorizadas por nuestros clientes. La presente política establece las condiciones aplicables a cancelaciones, devoluciones, reposiciones y reembolsos.
Debido a que gran parte de nuestros productos se elaboran especialmente para cada cliente, no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos como:
Lo anterior no limita los derechos del cliente cuando el producto presente defectos de fabricación, no corresponda con las especificaciones autorizadas o resulte aplicable alguna disposición legal.
Antes de iniciar la producción, HK Publicidad podrá enviar al cliente una muestra, boceto o diseño digital para su revisión.
La autorización del diseño por medio de WhatsApp, correo electrónico, firma, mensaje o cualquier otro medio comprobable se considerará como aprobación de:
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente toda la información antes de autorizar la producción.
Los colores observados en una pantalla pueden presentar ligeras variaciones respecto del resultado impreso debido a la configuración del dispositivo, el material y el sistema de impresión. Estas variaciones deberán encontrarse dentro de parámetros razonables y no alterar sustancialmente el diseño autorizado.
El cliente podrá solicitar revisión cuando:
Después de revisar el caso, HK Publicidad podrá ofrecer, según corresponda y conforme a la legislación aplicable:
Para recibir atención más rápida, recomendamos reportar cualquier defecto visible, faltante o error dentro de los cinco días naturales posteriores a la entrega.
El reporte deberá incluir:
Esta recomendación no reduce los plazos ni los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Los productos deberán conservarse en las condiciones en que fueron recibidos y no deberán haber sido usados, lavados, modificados o dañados por causas atribuibles al cliente, excepto cuando su manipulación sea necesaria para comprobar el defecto.
HK Publicidad podrá solicitar la devolución física del producto para verificar la incidencia antes de autorizar una reposición o reembolso.
No procederán cambios, reposiciones o reembolsos cuando el daño sea consecuencia de:
El cliente podrá solicitar la cancelación antes de que comience la producción.
Si ya se realizaron trabajos de diseño, compra de materiales, preparación de archivos, elaboración de muestras o cualquier proceso relacionado con el pedido, podrán descontarse del reembolso los costos efectivamente generados, siempre que resulte legalmente procedente.
Una vez iniciada la personalización o fabricación, el pedido no podrá cancelarse por decisión del cliente, salvo acuerdo por escrito o cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Los reembolsos autorizados se realizarán preferentemente mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente o por transferencia bancaria.
El tiempo de procesamiento será de hasta 10 días hábiles después de la autorización y, cuando corresponda, de la recepción de los productos devueltos. El plazo en que el importe aparezca reflejado puede depender de la institución bancaria.
Los costos de devolución de productos defectuosos o incorrectos atribuibles a HK Publicidad serán cubiertos por la empresa. En devoluciones aceptadas por causas no imputables a HK Publicidad, el cliente cubrirá los costos correspondientes, cuando legalmente proceda.
El cliente deberá revisar el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, deberá tomar fotografías antes de abrirlo y conservar el empaque original para realizar la reclamación correspondiente.
HK Publicidad apoyará al cliente en el seguimiento ante la empresa de paquetería cuando el daño haya ocurrido durante el traslado.
Para solicitar una revisión, devolución o reembolso, comuníquese con nosotros:
HK Publicidad
San Pedro, Coahuila, México
WhatsApp: 872 836 8646
Teléfono: 872 772 1150
Correo electrónico: ventas@hkpublicidad.com
Al realizar una compra o autorizar un pedido, el cliente reconoce haber leído y aceptado esta política, sin renunciar a los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana.Detalles de contacto
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